Date de mise à jour : 3 juillet 2025
Contact : contact@ckale.ci

1. Objet et parties

Les présentes CGUV régissent (i) l’accès et l’utilisation du site CKale.ci par les clients, et (ii) les conditions d’inscription et d’activité en tant que vendeur sur la plateforme. En utilisant le site ou en y vendant, vous acceptez ces CGUV.

2. Définitions

• CKale : exploitation du site, domiciliée en Côte d’Ivoire.
• Client : toute personne physique souhaitant acheter un produit via CKale.
• Vendeur : personne physique ou morale inscrite sur CKale pour vendre des produits.

3. Accès & inscription

3.1 Client

Accès libre sans inscription. Pour acheter, le client doit fournir des informations exactes et valides.

3.2 Vendeur

Peut s’inscrire via formulaire. Doit fournir statuts juridiques, contacts,

4. Conditions de vente

4.1 Commande

Le client passe commande en ligne, paie le prix affiché (hors frais de livraison). CKale confirme la commande. CKale ou le vendeur se réserve le droit de refuser une commande (rupture, fraude)

4.2 Prix & paiement

Les prix sont indiqués en FCFA, hors livraison et taxes éventuelles. Paiement sécurisé via partenaires (mobile money, cartes).

4.3 Livraison & transfert de risque

La livraison est assurée par le vendeur ou un transporteur tiers. Le risque est transféré au client dès la remise à ce transporteur .

4.4 Droit de rétractation

Le client dispose, sauf exceptions légales, d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit : conditions, coûts, remboursement

4.5 Retour & remboursement

Le client peut retourner un produit : remboursement (hors frais de retour) sous 14 jours après réception du retour.

5. Conditions pour le vendeur

• Doit respecter les lois applicables (propriété intellectuelle, sécurité des produits).
• Responsable du contenu, du stock, des délais de livraison, de la conformité.
• Doit gérer les retours, le service client pour ses produits.
• CKale prélève une commission définie dans le contrat ou sur le tableau de bord.

6. Contenu & propriété intellectuelle

Tous les contenus de CKale (textes, images, logos) sont protégés. Les vendeurs restent propriétaires de leurs contenus, mais autorisent CKale à les utiliser.

7. Comportement interdit

Sont interdits : spam, robots, contenus illégaux, diffamatoires, piratage, contrefaçon. CKale se réserve le droit de supprimer tout contenu abusif et/ou de suspendre l’accès.

8. Responsabilités

• CKale n’est pas vendeur des produits – il met en relation.
• CKale décline toute responsabilité en cas de défauts ou dommages liés aux produits vendus.
• CKale n’est pas responsable des interruptions du service ou défaillances techniques.
• Le client ou le vendeur est responsable de l’usage correct du site. Limitation de responsabilité : CKale ne peut être tenu responsable des dommages indirects, perte de profits, etc.

9. Cookies & données personnelles

CKale suit sa Politique de confidentialité publiée séparément. CKale recueille les données pour gérer comptes, commandes, livraisons, et marketing (avec consentement) .

10. Force majeure

CKale et les vendeurs ne sont pas responsables des événements imprévus et hors de leur contrôle empêchant l’exécution des obligations (ex. : guerre, épidémie, panne Internet).

11. Modification des CGUV

CKale peut modifier ces CGUV à tout moment. La date est mise à jour sur cette page. En continuant d’utiliser le site après mise à jour, vous acceptez les nouvelles CGUV

12. Loi applicable & litiges

Ces CGUV sont régies par la loi ivoirienne. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux d’Abidjan, sauf disposition impérative contraire.

13. Contact

Pour toute question, support ou litige, contactez-nous à contact@ckale.ci ou via la page « Contact » de CKale.